ISO9001：2008质量管理体系简介（jiè）
ISO9001标准是国（guó）际标准化组织在二十世纪（jì）对人类所（suǒ）作（zuò）的一大贡献。它高度（dù）概括了世界经济发达国家工业化革命200年来质量管（guǎn）理的成（chéng）功经验，是源自实（shí）践，上升（shēng）为理论的一（yī）套科学管理模（mó）式，具（jù）有系统性、实用（yòng）性和适时性的特点（diǎn）。
ISO9001系列国际标准自1987年（nián）发（fā）布以来，引（yǐn）起了全球性的“ISO9000风暴”。至今（jīn）有（yǒu）120多个国（guó）家等同或等效采（cǎi）用为本国（guó）国（guó）家标准，以此（cǐ）指导本国的质量管理，并取得显著（zhe）成效。同时，由于该标准对质量（liàng）管（guǎn）理（lǐ）各环节的典（diǎn）型指（zhǐ）导意义以及（jí）普遍的适用性，它也被（bèi）工业企业以外（wài）的各类组织（如政府组（zǔ）织，金（jīn）融机构，科研设（shè）计（jì）机（jī）构（gòu），运输业（yè），医疗机构，房地产业，餐饮、旅游、宾馆等）所采（cǎi）用（yòng）。全球已有几十万家工厂企业（yè）、政府组（zǔ）织、服务组织及（jí）其它各类组织导（dǎo）入ISO9001并获得第三（sān）方（fāng）认可。ISO9001证书已成为（wéi）组织具备（bèi）充分能（néng）力以提供持续满（mǎn）足（zú）规（guī）定要求的产品（pǐn）或服务的标（biāo）志。产（chǎn）生（shēng）这一（yī）现象的原因，****资料已做出了肯定的回答：“顾（gù）客对质量越来越高的期望已成为世界性（xìng）趋势，这种趋势迫使（shǐ）人（rén）们对（duì）质（zhì）量（liàng）进（jìn）行全方（fāng）位（wèi）管（guǎn）理和（hé）控制，以使顾（gù）客对其产品或服（fú）务有充分的信心”。
ISO9001对产品/服务质（zhì）量策划的（de）方法（fǎ），是一种结构化的、系统化的管理方法，可用以****对顾（gù）客需求的正确识别；可用以完善产（chǎn）品/服务（wù）规划（huá），确定和制定确保其产品/服务使顾客满意（yì）所需的（de）步（bù）骤（zhòu）；可识别与合理安（ān）排资源，以适当的成本提（tí）供顾客满（mǎn）意的产（chǎn）品/服务。
ISO9001将（jiāng）产品/服务的**终质量视为所有工作过程质量的输出，因而要对所（suǒ）有与质量（liàng）有关的工作过程进行控制，将影（yǐng）响质量的人员、设备、材料、工（gōng）作方法、工（gōng）作环境都列入（rù）质量体系的控制范围。对有关质量的（de）各环节的管理如同天网恢（huī）恢，疏而不漏，持续提（tí）供规范（fàn）且（qiě）稳定的、符合程序（xù）要（yào）求的产品/服（fú）务。
ISO9001强调"该说的要说到、说（shuō）到**要做到（dào）、做到还要看得到"，不仅要求以满足顾客需求为核（hé）心（xīn）的质量策划以及严格按文件执行，同时（shí）还要求保存开展质（zhì）量活动的记录，用这些（xiē）证（zhèng）据（jù）向外界证实（shí）质量体系的运行（háng），证明质量（liàng）活动（dòng）的有（yǒu）效（xiào）开（kāi）展。
ISO9001是一个动态的、具备（bèi）防错与纠错功能的、****质量管理（lǐ）水平（píng）螺旋式不断上升的体系。该体（tǐ）系着眼于差错的预防，但并不苛求每（měi）一项工作都不出错。如果出了错，通过系统性（xìng）的（de）溯源（yuán），可以找出原（yuán）因，并实施有效（xiào）的（de）纠（jiū）正，防止差错的重****生。体系内部质（zhì）量审核（hé）和（hé）管理评审也使该（gāi）管理体系具备自我诊断功能，因此（cǐ），有效运（yùn）行的ISO9001质量体系，可以让顾客、管（guǎn）理者和员工都看得见企业管理的****。
一、ISO9001系列标准具（jù）有（yǒu）以下特点：
1．是自愿（yuàn）标准，但会因行业、顾客或政府的要（yào）求而成为强制（zhì）性标准；
2．是管理体系（xì）标准，不（bú）是硬件标准（zhǔn）；
3．提供质量****，即使顾客信任本组（zǔ）织能提供满足质量要求的产品/服务；
4．文件化：写您要做（zuò）的，照您写的做，并检（jiǎn）查；
5．通过使过程受控达到管（guǎn）理的目的；
6．强调人在质量体系中的作用（yòng）；
7．强调体系的建立和运作以顾客为中心；
8．****突出产品/服务质量的（de）三个（gè）关（guān）键要素：管理职责（zé）、质（zhì）量体（tǐ）系结构、资源（yuán）。
二、质量（liàng）管理（lǐ）体系建立的目（mù）的
我公（gōng）司协助贵公司建立质量管理体系的目的（de）为：
a 提升（shēng）贵（guì）公司（sī）的企业形象；
b 具有持续（xù）提（tí）供（gòng）****产品/服务的能力；
c 规范过程管理，进行内部管理改善（shàn）；
d 奠定良好的经营管理基（jī）础；
e 达到企业永续经营；
f 顺应国际企业管理（lǐ）的新潮流；
g 增（zēng）强（qiáng）顾客满（mǎn）意。
三、开展ISO9001需（xū）要准（zhǔn）备的（de）资料
1、介绍贵（guì）公司（sī）经营业务情况、流程和产品设计（jì）开发情况；
2、提供（gòng）一（yī）套**近（jìn）产品（pǐn）设计开发资料（在贵公（gōng）司里用、不带走）；
3、提供贵（guì）公司近年客（kè）户名单和供应产品名称（chēng）、型号（hào）、规格等资料；
4、提供贵公司产品（pǐn）生产厂（chǎng）家名单（dān）和承担生产产品名称、型号、规格及合同等
资料；
5、提供贵公司现有管理（lǐ）制度；
6、提供贵（guì）公（gōng）司销售合（hé）同（tóng）（复印件，在贵公（gōng）司里（lǐ）用（yòng）、不带走）；
7、如贵公司有计量、测量器具（jù）应送（sòng）国家（jiā）检（jiǎn）测机构（gòu）进（jìn）行合格鉴定（dìng）；
8、提供产品（pǐn）验收资料；
9、提供公（gōng）司员工有（yǒu）资格要求人员的相关证（zhèng）书复印件；
10、提供（gòng）公司产（chǎn）品相（xiàng）关国家、行（háng）业（yè）标准、规范等。
