——顶jameszhang1001的一篇（piān）好文章《弄懂ISO9000便可以管理一个工厂》
　　运用好（hǎo）ISO9000**可以管理好一家工厂-绵阳ISO标（biāo）准咨（zī）询-绵（mián）阳ISO标准咨询（xún）有（yǒu）限（xiàn）公司
　　今天，我看到了（le）这（zhè）篇名为《弄懂ISO9000便（biàn）可以（yǐ）管（guǎn）理一（yī）个工厂》的论文，我感觉（jiào）作者jameszhang1001还是很有见解的，值得一顶。在此也发（fā）表一些（xiē）自（zì）己从事质量管理（lǐ）面的见解，再次强调（diào）ISO9000体（tǐ）系这（zhè）个（gè）管（guǎn）理系统的“魔（mó）力”。
　　ISO标准（zhǔn）本身**是一个很（hěn）好（hǎo）的（de）管理工具，一个系统的管理方法。只是到了我们中国的（de）企业，在这（zhè）个大（dà）环境里，把（bǎ）他（tā）用变味（wèi）了。我这段（duàn）时间也拜访过不少（shǎo）已通过ISO9001的企业。说（shuō）实话，只（zhī）要是（shì）这些企业的（de）客户对质量（liàng）要求不严，不能及时反映出（chū）产品（pǐn）质量问（wèn）题（tí）的（de）企业，他们就认为那是个累赘（zhuì）。然而（ér）我原来的那（nà）家公司，在建立公司不（bú）到半年（nián）**开始认（rèn）证ISO9001，在三（sān）年不到（dào）的时（shí）间（jiān）又通过ISO/TS16949，我**是在（zài）那（nà）家企业里成长的。这家企业虽说不能（néng）****达到ISO16949的标（biāo）准，但至（zhì）少很多流（liú）程都是按照ISO的标（biāo）准结合公司实际制订出来（lái）的，应该说达到了一半左右（yòu）。但正（zhèng）是因为这一半，给这（zhè）个企业的管理还是带（dài）来了方便，也得（dé）到了不（bú）少实惠。由一个注册（cè）50万，年产值不到100万的企业在6年时间（还（hái）应该除（chú）去08年地（dì）震的影响，只能算5年（nián））**发展（zhǎn）成（chéng）为目前注册500万，年产值（zhí）2000万（wàn）的企业。需要（yào）说明的是，这（zhè）个企业是一家汽车（chē）零（líng）件（jiàn）制（zhì）造厂家，对质量的要求（qiú）不用（yòng）说只（zhī）要是汽车供应链上都还是清楚（chǔ）的（de）。
　　当（dāng）然，一个企业（yè）的发展是（shì）很多因素（sù）造（zào）**的。大环境要看国家的政策（cè）、行业的影（yǐng）响，这是外因。小环境**看企业老板的能（néng）力、管理团队的能力和管理（lǐ）系统，这是内（nèi）因。小（xiǎo）企业靠（kào）人（rén）管理（lǐ），上一定（dìng）规模的企（qǐ）业（yè）还必须得有一个系统来进行管理。ISO9000标准实际**是一个管理（lǐ）系统、一（yī）套管理（lǐ）方法（fǎ）、一个管理工具。如果企业把它仅仅作为一个标准（zhǔn），一个资（zī）质来（lái）看，那么它对企（qǐ）业的贡献多半**是负增长。与我原来那（nà）家企业一起创业的在同（tóng）一平台（tái）上发展的（de）几（jǐ）个企业，**是因（yīn）为对体系（xì）的应（yīng）付，到现在还在（zài）原地踏步。
　　ISO9000有几个值得在（zài）管理上运（yùn）用的精髓，如果（guǒ）把（bǎ）他们运用的好，你所在（zài）的（de）企（qǐ）业**差不（bú）到（dào）哪（nǎ）里去。
　　运用（yòng）好（hǎo）ISO9000**可以（yǐ）管理好（hǎo）一家工厂-飞天苍（cāng）龙-绵阳（yáng）ISO标（biāo）准咨询服务部（bù）
　　精（jīng）髓一、过程方法（乌龟图）：这个工具**很不错，把企（qǐ）业的生产、采购（gòu）、销（xiāo）售以及成（chéng）本管（guǎn）理等划分成一个个的过（guò）程。从输入到输出，必须（xū）经过一系列的活（huó）动（dòng）。如何要达（dá）到满意的输出，**得将活（huó）动的（de）输入尽可能的考虑周全。以生（shēng）产过程为例：要得（dé）到满意的产（chǎn）品，**得对输（shū）入进行充分的（de）准备、验证。从（cóng）“乌（wū）龟”的头和脚（jiǎo）“人、机、料、法（fǎ）、环”几个方面来准备，来验证，生产出来的产品**可以很稳（wěn）定的****质量。
　　精髓二、PDCA“戴明（míng）环（huán）”：这是一个（gè）不断循环，不断上升（shēng）的管（guǎn）理方（fāng）法（fǎ）。大到企业的（de）经（jīng）营活动、领（lǐng）导（dǎo）决策，小到一个具体问题的改进，都是可以采用（yòng）的工具。举例说明：企业（yè）的经营活动，领导层（céng）总是在（zài）年（nián）初制定一些经营计划或者是说发展规划（huá），这**是P（计划）；接下来（lái）**是按照既（jì）定的思（sī）路、计划或（huò）者是规划来具体执行（háng），这**是D（实施）；财务每月的（de）报（bào）表、公司（sī）实际完成的（de）经营指标**是对计划的检查，这**是C（检查）；在每次管理例会（huì）、或（huò）者是总结会，对管理问题的分析（xī），制定改进方案，这**是A（改进）。**后这（zhè）个A又（yòu）是下一次PDCA的P（计划），如（rú）此循环，不断推动企业的发展。
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　　精（jīng）髓三、5W问题原因（yīn）的分析（xī）方法：当产品或是管理出了问题，在原因（yīn）的分（fèn）析（xī）上如（rú）果多问几个为（wéi）什么，那么找到（dào）根（gēn）本（běn）的原因**比较容易，对症下药来解（jiě）决问（wèn）题**会有效（xiào）。很多企（qǐ）业的（de）管理层（céng），不愿意追（zhuī）溯问题（tí）发生的根源，甚至有的还刻（kè）意隐瞒问（wèn）题（tí），在决策层处只报喜不报忧，诸多是（shì）怕影响自（zì）己（jǐ）的利益。**算（suàn）是问题（tí）暴露，也顶多是分（fèn）析个皮毛，不去深（shēn）究，导致同（tóng）样的问题（tí）重****生。
　　……
　　ISO9000的精髓还（hái）有很多，这里不在一一陈述了。如果一家企业能（néng）够将这些（xiē）精髓运用一二（èr），企业的管理必将有很大改善。当然ISO9000也的确不是****的，**像我们所认同的****。看这个工具是否（fǒu）有用，**重要的是运用这个工具的人（rén），**像武侠（xiá）里的绝世武学（xué），个人的修为（wéi）才是致胜之道（dào）。
　　运用了ISO9000不一定能管好企业，但运用好ISO9000是可以实（shí）现一个企业的管理成本在隐（yǐn）形中（zhōng）不断下降，让企业真正得到实（shí）惠。